Automatización de marketing
La automatización de marketing se ha convertido en una herramienta cada vez más popular, un 51% de compañías en el mundo utiliza esta estrategia. De todas estas compañías, según un estudio realizado por HubSpot, el 63% que utilizan automatización de marketing superan, en términos de generación de leads y conversiones, a las que no lo hacen. Este estudio además mostró que el 77% de los negocios que utilizan automatización de marketing han aumentado su ROI.
La automatización del marketing se originó con el fin de ayudar a las empresas a priorizar y ejecutar sus tareas de una forma más ágil y eficiente, dando pie al cumplimiento de sus objetivos en un menor tiempo. La automatización se refiere a la utilización de software y herramientas para realizar tareas repetitivas de manera automatizada y eficiente, convirtiéndose poco a poco en una de las estrategias esenciales del marketing digital. Se espera que para el 2025 el mercado de automatización de marketing alcance un valor cercano a los 17 mil millones de dólares, demostrando de esta manera su importancia para las empresas y la efectividad que se obtiene al implementar una automatización de forma correcta.
¿Por qué aplicar automatización de marketing?
La importancia de la automatización de marketing se debe a que permite a las empresas mejorar sus procesos, obtener datos precisos y detallados acerca de sus clientes actuales y potenciales. Entrando en detalle de los beneficios de la automatización de marketing, contamos con la reducción de costos y la optimización del tiempo. Al automatizar procesos de marketing, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero, lo que les permite centrarse en otras áreas de negocio importantes. Un estudio realizado por Forrester Research encontró que las empresas que utilizan automatización de marketing experimentaron una reducción del 12.2% en los costos de marketing.
Adicionalmente, permite la recopilación de información más precisa y detallada acerca del comportamiento y preferencias de los clientes y leads, datos que pueden utilizarse para personalizar mensajes y publicidad. También para mejorar la eficacia de las campañas publicitarias. Entre los ejemplos podemos nombrar: la personalización de un botón, formulario o CTA (call to action) según la ubicación del usuario, mostrar servicios según el país, el tipo de contenido según el dispositivo, personalizar un correo con datos del cliente, entre otras acciones.
Otro punto a destacar en la importancia de la automatización de marketing es la mejora de los procesos y la calidad de los datos que se manejan en las empresas. Con la automatización, se pueden agilizar procesos como:
- Gestión de leads
- Seguimiento de clientes potenciales
- Envío de correos electrónicos masivos
- Segmentación de audiencias
Permitiendo así enviar comunicaciones relevantes para los contactos acorde con las acciones realizadas o contenido de interés según la etapa del funnel en la que se encuentre y sobre todo enviarlo en el momento adecuado con la zona horaria, tasas de aperturas y clics.
Con la automatización es posible crear flujos de nutrición de leads, el cual consiste en diseñar un flujo o funnel de conversión y enviar contenido relevante para cada una de las etapas. Por otro lado, el perfilamiento de un lead de forma automática, permite contar con un filtro de calificación antes de enviar el contacto al área comercial, descartando todo aquel que no esté dentro de los parámetros establecidos lo que se reduce en optimización y reducción de tiempo para el área de ventas y de marketing.
¿Cómo aplicar la automatización en su empresa?
Si está pensando en implementar una estrategia de automatización de marketing, es importante antes de comenzar, que se haga algunas preguntas en función de su negocio.
- ¿Qué tanto debería automatizar el área de marketing en mi empresa?
- ¿Cuáles son los principales aspectos en la automatización?
- ¿Cuáles automatizaciones pueden esperar?
- ¿Cómo puedo comenzar a automatizar?
Respondiendo a la primera pregunta “¿Qué tanto debería automatizar el área de marketing de su empresa? Es importante entender que la automatización es mucho más que contratar un software, esta lleva en sí un cambio radical en la forma de pensar sobre cómo se planea y se lleva a cabo la estrategia de marketing en una empresa. De hecho, la razón principal por la cual muchas empresas no deciden automatizar esta área es por el miedo al cambio.
La implementación de una estrategia de marketing automatizado puede ser una tarea desafiante para las empresas que no están familiarizadas con la tecnología o que no cuentan con un equipo de marketing dedicado. Sin embargo, con la orientación adecuada y una buena planificación, cualquier empresa puede aprovechar las ventajas que ofrece la automatización de marketing.
Otros de los obstáculos con los que se enfrentan las empresas son:
- La falta de información sobre cómo hacerlo o cómo implementarlo.
- La poca o nula experiencia con el manejo de un software especializado para la automatización de tarea o acciones específicas
- La ausencia de formación de los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente en el tema
- La carencia de una estrategia sólida que cumpla con los objetivos de la empresa para migrar de un modelo tradicional a uno automatizado
- Por último, el desconocimiento de los aspectos técnicos
Como conclusión, la implementación de una estrategia de marketing automatizado puede parecer abrumadora, pero con la orientación adecuada de un aliado como Interfaz, su empresa aprovechará al máximo los beneficios de la automatización.
Recuerde que el propósito de la automatización de marketing es ayudar a los especialistas con sus tareas diarias, por lo que las empresas deben elegir la herramienta adecuada teniendo en cuenta los objetivos y necesidades del negocio.
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